您訂購商品繳款後,如在訂單查詢的出貨狀態欄位,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您就可以點選該商品「退訂」申請取消。但24H到貨訂單在出貨前申請退訂,該筆訂單的所有商品需全部退訂,無法取消部分商品。提醒您,24H到貨的訂單因作業非常快速,很可能因此來不及取消,若造成不便敬請見諒。

 

商品取消訂購後,退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還。

  1. 信用卡付款:我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。
  2. ATM轉帳:請在退訂申請表填寫正確退款帳戶資料 (帳號戶名必須同訂購人),我們將盡快退款給您。
常見問題 Q&A
  • 如何取消訂單?

    您可至網站上方的「訂單查詢 」中,如在出貨狀態欄位,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您就可以點選該商品「退訂」申請取消。ATM轉帳訂單如未繳款,不需取消訂單,過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。

  • 若我購物時有使用購物金,取消訂單時,購物金會退還嗎?

    購物金一經使用立即失效,若取消訂單或辦理退貨,則只退實付金額部份,購物折抵的購物金,恕不退還。

 

請參照以下說明圖示操作











為了確保顧客權益,凡是在大買家網路量販店購買之商品,皆依照「消費者保護法」等相關法令,及各商品供貨商所定之退換貨辦法處理。

一. 您收到的商品如出現瑕疵,請於收到商品7天鑑賞期內提出「退訂」申請。申請方式僅限網路申請,恕不接受其它方式申請。

二. 退回商品必須保持全新完整狀態,包括發票、商品本身、配件、所附贈品、包裝盒均需完整無缺。如退換的商品缺件、毀損,
     請恕需視實際缺件、損毀情況予以折扣金額。

三. 24H到貨商品,如非因商品因素,退貨後商品金額未達1000元免運門檻,加收運費(於退貨金額中扣除)
四. 原選擇開立登打統編/抬頭的三聯式發票,收到發票後請自行影印折讓單(或自本公司網站下載),
     一式四份加蓋發票章兩份寄回(兩份自行留存稅務申報) 台中市403西區大隆路20號14樓之8 大買家(股)公司財務部收
     除需打統編/抬頭的三聯式發票外,您所有的交易紀錄及電子發票都記錄在您的會員帳戶裡,如需退貨可依據退貨指示進行退貨申請,
     由於電子發票已託管於本公司,故在申請退貨時本公司會一併將該電子發票註銷。

 

以下商品恕不接受退換貨:

‧超過7天鑑賞期商品。
‧依消費者指定要求而特別訂製的商品。
‧商品說明頁特別載明不可退換貨之商品。
當您申請退訂後,廠商將於7個工作天內與您聯繫退貨相關事宜,若有其他特殊規定,請依商品說明頁面為主。

 

商品退貨後,退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還。

  1. 信用卡付款:我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。
  2. ATM轉帳:請在退訂申請表填寫正確退款帳戶資料 (帳號戶名必須同訂購人),我們將盡快退款給您。
常見問題 Q&A
  • 如何了解退貨/退款進度?

    您可至「我的帳戶>退訂/退款查詢 」,即可查詢目前退訂/退款進度。

  • 請問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎?

    您必須完成所有的退貨手續,而當廠商確實收到退回商品確認無誤後,我們會立即進行您的退款手續。您可至網站上方的「訂單查詢 」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成e-mail通知信通知您。

  • 若我購物時有使用購物金,退貨時,購物金會退還嗎?

    購物金一經使用立即失效,若取消訂單或辦理退貨,則只退實付金額部份,購物折抵的購物金,恕不退還。

  • 24H小時退貨是否加收運費?

    24H到貨商品,如非因商品因素,退貨後商品金額未達1000元免運門檻,加收運費(於退貨金額中扣除)

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請您於收到商品後7天內,至「我的帳戶>訂單查詢」點選「換貨」,依指示線上填寫換貨申請表,後續供應商會與您聯繫確認換貨事宜。換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件等)。但24H到貨商品暫不接受換貨,若該商品無法滿足您的需求,煩請直接辦理退貨。

常見問題 Q&A
  • 我要如何知道換貨的進度?

    您可至「我的帳戶>換貨查詢 」,即可查詢目前換貨進度。

  • 如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?

    很抱歉。目前無法提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。如果您訂錯商品或是對商品不滿意,請直接線上辦理退訂。

  1. 在大買家網路量販店訂購商品,商品主體、配件及贈品之維修保固皆以原廠規定為主。
  2. 若於鑑賞期後您有任何商品維修或品質等相關問題,您可至網站上方的「訂單查詢 」點選「維修」申請,我們即提供您的相關商品訂購紀錄給廠商,廠商將與您聯絡解決相關商品問題。同時,您可至「我的帳戶>維修查詢 」,查詢維修狀態。
常見問題 Q&A
  • 請問商品維修的運費需要自行負擔嗎?

    商品若超過鑑賞期欲維修,其寄回維修處理之運費須由您自行支出。

  • 商品維修時間大概多久?需要付費嗎?

    因為每件商品需維修的狀況原因均不相同,一般為修約需7~15個工作天不等,但若商品有特殊原因維修時間可能回再拉長,還須依廠商判斷為主。您所寄回的維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。

根據消費者保護法之規定,於網路購物之消費者均享有商品到貨7天鑑賞期,但商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。在鑑賞期內消費者可辦理新品瑕疵無條件退換貨的售後服務,超過了7天鑑賞期的退換貨時效,該商品僅提供維修服務,敬請見諒!
常見問題 Q&A
  • 只要在7天鑑賞期內都可以退貨嗎?

    是的,但商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。此外,著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)及耗材(墨水匣,碳粉匣)若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨;消耗性商品(如食品,花卉,內衣褲)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

若您於大買家網路量販店購買電視機、洗衣機、電冰箱及冷/暖氣機之新品,本網站將全面配合行政院環境保護署之政策,委由送貨廠商執行廢四機回收服務(消費者於本網站完成上開商品之交易後,送貨廠商將會主動詢問消費者是否有廢四機回收之需求),謹說明如下:


一、依法令規定,消費者購買電視機、洗衣機、電冰箱及冷/暖氣機之新品時,若有廢電視機、廢洗衣機、廢電冰箱及廢冷/暖氣機(以下簡稱「廢四機」)之回收清除需求時,消費者得自行選擇回收交付方式、對象(販賣業者、回收、處理業者或各地方清潔隊),亦可選擇自行報廢,回收相關資訊可至行政院環境保護署網站(http://recycle.epa.gov.tw )選點頁面左上方「回收處理業」專區查詢或撥打至行政院環境保護署資源回收免付費專線0800-085-717瞭解相關細節。


二、販賣業者應提供消費者無償之廢電視機、廢洗衣機、廢電冰箱及廢冷/暖氣機(以下簡稱「廢四機」)回收服務,不得以消費者無付費或以其他任何理由拒絕回收廢四機。


三、「廢四機」定義如下:

1.電視機:包含影像管類,非影像管類(本類限使用交流電)及彩色影像投射機(指內投式彩色影像射電視機)。

2.洗衣機:洗衣容量為乾衣15公斤(含)以下者。

3.電冰箱:包含壓縮式及電動吸收式的冰箱、冰桶。

4.冷/暖氣機:為標示冷房能力8000Kcal/h(或9.3KW)(含)以下之窗型、箱型及分離式冷、暖氣機。


四、「回收清除無償服務」定義及範圍如下:

(一)搬(載)運行為,不包含額外拆卸作業需動用大型機具者(如吊車、升降機…)、工程施工(如裝潢、修復…)或危險施工(如人力掛牆…)等範圍。再者,廢冷、暖氣機之回收清除,因具專業性,得仰賴人力技術進行拆卸相關工程,只限購買冷、暖氣機新品時適用。

(二)回收地點,係指新品送貨與廢四機回收須為同一地址。


五、消費者購買電視機、洗衣機、電冰箱及冷/暖氣機之新品,並已請販賣業者執行廢四機回收服務,之後若有退貨之情形(包含7天鑑賞期內),消費者需瞭解已回收之廢四機將無法要求退回。


六、本網站客服專線:(04)3707-5600。

關於大買家 | 交易安全 | 隱私權保護 | 廠商合作 | 人才招募 | 聯絡我們 | 電腦版 | 手機版
Go Top