常見問題Q&A
親愛的顧客, 您好! 我們蒐集了所有消費者常見的相關問題,希望滿足消費者並提供相關資訊。
若仍無法解決您的問題,撥打國光店(04)2481-0456或北屯店(04)2242-9277客服專線,我們將竭誠為您解答,並且做好最優質的服務。
量販會員卡是否可全台使用?
本店量販會員卡適用大買家國光店、北屯店,且其紅利集點活動皆可跨店累積紅利點數、設定及憑紅利點數收銀台線上結帳購物享9折優惠,還可參加本公司不定期推出的紅利換購活動。
如何成為大買家會員?
只要您完成申請及相關資料確認後,您就是大買家的會員囉!
請問成為大買家量販店會員有哪些權益?
大買家量販會員享有以下優惠:
1.定期提供大買家促銷快報
2.特殊印花商品超低價優惠
3.紅利點數累積商品結帳時享9折優惠
4.買貴退差價
5.結合多家優惠商店,憑會員卡獨享各項折扣優惠或贈品。
6.指定商品30天內退換貨服務
7.用紅利點數可購買超優惠的熱銷商品
如何申請補發量販會員卡?
煩請攜帶個人身份證件(駕照、身份證或健保卡)至顧客服務中心填寫「會員卡申請表」即可立即辦理。
如何變更量販會員卡資料?
煩請攜帶個人身份證件(駕照、身份證或健保卡)至顧客服務中心填寫「會員卡申請表」即可立即辦理。
詐騙集團來電?
因近來詐騙集團詐騙手法日新月異,亦有假藉大買家名義來行騙,若您發覺其電話訪問內容不對勁,電話中請不要提供任何資訊,此時歡迎您向店內客服部門查詢。為此,我們已於店內張貼告示提醒顧客,同時告知顧客如為大買家所舉辦的活動,均會於店內及網站上公佈相關活動及其結果。如有不清楚的地方,您可撥打國光店 (04)2481-0456北屯店 (04)2242-9277洽詢。
請問是否提供購物宅配的服務?
本公司各分店原規劃皆為實物賣場,因此提供『購物宅便配送』在技術需有嚴謹多重的考量,目前不提供購物宅配的服務,但大宗購物不在此限。
請問若有商品需退、換貨,該如何處理?
大買家的量販會員均可享有商品30天內退換貨服務,消費者僅需在30日內攜帶銷貨明細表、發票、保證卡及完整欲退、換貨處理的商品(含紙箱、配件、贈品),即可至顧客服務中心辦理。詳細方式,可參閱退、換貨辦法。
我的發票抬頭開錯了,該怎麼辦?
發票若需更改,請於次月二日前,至一樓帳管中心辦理。
「紅利積點」是什麼活動?
「紅利積點」是大買家對量販店會員獨享的回饋計劃。凡持量販會員卡來店消費,每滿100元即送紅利1點,憑紅利點數收銀台線上結帳可享購物打9折優惠,還可參加本公司不定期推出的紅利換購活動。
哪些商品結帳時不會送紅利點數?
印花商品、贈點商品、紅利商品、菸酒商品、大宗購買、汽機車。另外美食街、商店街的消費也不提供紅利點數。
紅利點數有累積或使用期限嗎?
紅利點數的累積及使用期間是以「年」為單位,累積及使用期間為當年1/1日至隔年1/31日止。
如何申辦聯名卡?
申辦方式:『填妥申請書,附上身份證影本及薪資證明文件』並將以上資料交至店內台新快速辦卡櫃檯,亦可自行郵寄至台新銀行,我們將請台新銀行以最快的速度為您核發卡片。
刷大買家聯名卡購物有什麼好處?